解决方案

技术专栏

SOLUTIONS

技术专栏

联系我们

什么是WebRTC

首页 >> 技术专栏 >> WebRTC专栏 >> 什么是WebRTC

什么是WebRTC


网页实时通信(Web Real-Time Communication,以下简称WebRTC),是一项变革性的新技术。这项新技术还在起步期,但很快它将成为我们日常生活中很重要的沟通方式。



什么是
WebRTC
WebRTC是一项可以通过浏览器发送和接收实时媒体文件的技术。不需要下载和安装插件,通过网页就能实现实时语音、视频通话。
WebRTC的实现需要满足三个条件,电脑上安装摄像头、话筒、耳机等终端硬件;穿越防火墙,解决地址转换问题,传输数据;完成点到点的数据分享,达到实时沟通。
目前,谷歌Chrome浏览器已经嵌入了WebRTC技术。同时,已有消息说微软可能会发布带有WebRTC的新版IE浏览器。

WebRTC最大的影响力在哪?
WebRTC最重要的应用行业在金融、健康和教育。通过网页点击就能进入音频或视频通信,肯定要比拿起电话沟通方便得多。另外,社交媒体将成为WebRTC领域重要的参与者。谷歌Hangouts视频聊天产品已经整合了这项技术,Facebook那群技术宅也正在实验室里研究。

WebRTC的实现过程中有哪些挑战?
目前,对WebRTC的实现方式存在几个不同观点。
一、视频编码-解码技术。谷歌支持编解码VP8格式,而思科则支持H.264格式。Avaya秉持开放的态度,能够同时支持两种解码格式。
二、实际通话环境问题。每个人的电脑状况不同。网络连接也常常不够通畅,用户的话筒、耳麦和摄像头也可能设置不正确。这些都可能影响实时沟通的最终效果。
三、客服将面临挑战。客服人员是否能快速适应这项新技术?怎样与之前的通信技术整合?如何评估实时通话和历史通话的效果?
这些问题如果处理不当,新技术很可能会变成鸡肋。

WebRTC的未来会好吗?
无论如何,我认为WebRTC的前景将会是光明的。编码解码协议将达成统一,确立最终标准。消费者会拥抱这项便捷的实时通信技术。厂商将欢迎这项新技术,因为无论采用哪种终端或平台,所有的界面将会是统一的。而开发者也会创造一系列创新通信应用。WebRTC的未来值得我们期待。