解决方案

解决方案

SOLUTIONS

Dialogic Fax with Exchange 2010/Lync

首页 >> 解决方案 >> 统一通信解决方案 >> Dialogic Fax with Exchange 2010/Lync

Dialogic Fax with Exchange 2010/Lync

传真背景分析
    在信息化高度发展的今天,企业收集、传递、整理信息的途径越来越多,效率也越来越高。在众多的通信工具中,传真因具有准确、快速,安全等特点在企业办公工作中始终是无法取代的重要工具之一。
 
一直以来,人们使用传真这一重要通信工具的方式,还停留在传统的机械传真机收发方式,这种方式从各个方面考虑都已经无法满足各种企业信息化建设的普及,尽管越来越多的网络设备及各种办公软件在众多企业中得到了广泛地应用,但传真在很多企业至今仍旧是一种尚未被集中管理起来的资源。
 
这种方式在多个方面都暴露出了问题:
 
第一,资源的消耗,一份电子文档需要发送传真的时候必须经过打印机打印出来以后再从传真机上发送出去,而接收下来的传真也必须经过传真机打印出来,这样对于越来越多的业务传真及广告性质的传真,所消耗的传真纸就无法计算了。
 
第二,传真设备无法共享,分散的传真线路使得传真发送者始终处于分散无序状态。
 
第三,传真文档无法管理,没有统一的传真出口,势必会造成传真文件无法统一管理,即便是安排专人,也需要很长的时间在一堆资料中苦苦寻找很久以前发送的某个重要文件,同时还要面对由于纸张变质造成文件损坏的问题,这样不仅浪费许多宝贵的时间,而且还会让你的工作白干一场。
 
第四,工作效率低下,无论是在政府机关还是在各种企业,经常会遇到需要把一份传真发送给很多客户,那么管理人员就要安排很多人使用很多传真机来发送了,这样就造成工作人员工作效率很低。
第五,机密传真无法保证,由于传真机会将收到的文档自动打印出来,那么传真机旁边甚至是路过传真机的人都可能会看到传真的内容,对于一些涉及政府机密、商业机密、技术机密的传真文件来说,保密工作就得不到相应的保证,,有可能造成的损失是不可估量的。
 
基于Exchange的电子传真解决方案
随着电子邮件的普及,传真转邮件和邮件转传真已经成为电子传真的一种非常行之有效的方式。
借助传真软件+传真设备可以将收到的传真以邮件附件的形式发送到接收方的邮箱中。同时客户可以通过专用的客户端或者是电子邮件的方式将需要发送的传真的电子文档(可以是传真的Tiff文件,也可以是Word,Excel等可打印文件)提交到传真服务器软件,由传真服务器软件来发送传真。
 采用电子化传真文件存储管理模式,从收发传真、查看传真、编辑传真直至再次发送传真实现统一、有机、高效的文档存储管理;
   在Windows平台上传真服务器有两种实现模式:
1.     Microsoft Exchange + Microsoft Fax Service软件 + Dialogic 传真设备(硬件/软件)实现基本的传真收发功能。例如:接收传真到用户的邮箱。从桌面接收传真任务,然后发送到对方传真机。
2.     Microsoft Exchange + 第三方专业传真软件 + Dialogic 传真设备(硬件/软件)实现实现专业的传真收发/管理功能。例如:实现传真的收发以及管理功能。例如传真到邮件,邮件转传真,电子盖章,以及与客户现有办公系统OA/CRM系统集成。
 
在Exchange 2007的版本中内嵌了T.38(FoIP)传真的支持。即用户可以使用Exchange2007直接接收传真并作为邮件的附件到用户的邮箱。但是在Exchange2010的版本中,这个T.38传真的功能不再支持。而是由第三方专业的传真软件开发商来支持,实现传真到邮件的功能。如下图所示:
 
当一个传真呼叫过来时,首先此呼叫被 VoIP网关路由到Exchange 2010 UM.Exchange 2010识别出此呼叫为传真类型时,可以根据DID(被叫号码)到AD里面查找与此DID号码对应的唯一的电子邮箱地址。然后Exchange 2010将此DID号码和与此号码相关的邮件地址通过SIP消息发送给MFS/FSP. MFS 在收到传真后会将此传真发送到相应的邮箱中。FSP(Fax Service Provider)为传真硬件设备为MFS提供的专有驱动。具体的处理流程见下图:
 
如果不需要被叫号码和个人邮件的一一对应,也可以将网关配置成直接将传真呼叫路由到MFS/FSP server上。由MFS/FSP收下传真并路由到一个公共的邮箱中。在这种方式下Exchange 2010仅仅作为一个邮件服务器角色。如下图:
 
两种方式下发送传真都是一样的。都是借助MFS/FSP来从用户的桌面接收传真命令然后将此传真发出。
1)首先客户的Windows系统必须添加一台传真设备。见下图:
 
2)  当提交任务时,选择打印->Fax。输入传真服务器的地址,会弹出下面的窗口:

 
3)填入收件人的传真号码,以及主题,就会将此传真传到MFS/FSP server发出
 
Microsoft Lync 较之OCS 2007/R2 在语音上有了更强的功能。Lync可以自己提供语音导航功能,而不是借助Exchange 2010来实现。Lync通过语音导航接收到对方以DTMF方式发送来的被叫传真信箱号码,然后将此呼叫转移到传真服务器上。因为Lync在做呼叫转移的时候无法将被叫的邮件地址传过来。所以要实现传真信箱号码和个人邮件地址一一对应必须采用第三方的传真服务器软件。见下图:
 
第三方传真服务器软件借助Dialogic SoftIP/SR140 根据呼转过来的被叫号码,将此传真收下并发送到与被叫号相对应的电子邮箱。同时用户可以将待发的传真文件发送到一个专有的邮件地址来发送传真。传真服务器软件会不时地去轮训这个邮箱,从这个邮箱提取任务。
 
Dialogic传真设备
Dialogic有两种设备支持传真的电子化:基于传统电话线路的语音传真板卡、基于最新的 Fax Over IP的软件 。
 
一、 传真板卡:
Dialogic传真板卡分为两个系列:
1)      支持Microsoft  Fax Service的Brooktrout TR1034系列   
2)      Dialogic Diva系列
 
二、 FoIP软件
Dialogic FoIP软件分为两个系列:
2.1支持Microsoft  Fax Service的SR140系列。
http://www.dialogic.com/products/ip_enabled/FoIP/SR_140.htm
 
    Dialogic除了传真产品还提供专业的网关设备DMG(Dialogic Media Gateway)将传统的电话网络接入到 IP网路上。这些网关包括模拟和E1数字网关。单机密度从4路模拟到4路数字E1(120路)。DMG4000系列还增加了Lync SBA的支持。具体详情参见:http://www.dialogic.com/products/gateways/enterprise-media-gateways.htm