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传真与CRM整合方案

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传真与CRM整合方案


CRM 是专为企业全力打造的一整套管理解决方案,涉及邮件管理、传真管理、公司文档、客户关系、产品开发等各个方面。为企业提供了一个畅通的以数据为基础的工作和管理平台。CRM软件与Dialogic Diva 卡结合使用能够将传真与企业的各项业务活动、管理活动实现高效的无缝整合。

一、方案概述:
与Dialogic Diva结合的CRM传真方案平台结构:
以Dialogic Diva硬件卡为基础结合CRM软件,使CRM软件很好的实现传真管理功能,比如:传真语音提示功能,并可以设置用户的虚拟分机实现自动分发;数字化的传真,实现高速传送,清晰度高,并可远程调阅;支持彩色传真,并可以根据用户自动归档和分发;电子印章,数字印章,并能够自动计算印章位图实现透底,直观的显示敲章效果;通过传真打印机可转换任何文档到传真格式(如Word、Excel、PDF等等),并可以自定义传真页头/页脚内容及其位置;对于敏感的传真,特定用户或请求印章的传真可提供传真审批功能。

二、Diva 卡的优势
    Dialogic公司是全球领先的传真硬件卡提供商,是全球公认的传真技术的领导者,拥有多项全球传真技术的专利。同时,Dialogic公司是T.38协议的创导者。Dialogic的传真产品占领世界90%以上的传真市场,拥有集成应用合作伙伴高达60个。
Dialogic Diva系列硬件卡可支持高密度多路并行的PSTN、ISDN,GSM等不同的终端设备混合接入,实现语音、传真和数据应用的统一服务;支持v.17,v.29,v.27ter,v.21,v.34 等Modulation.对于每个通道收发传真可达到33.60bps,支持MH,MR,MMR等传真压缩方式,同时可以实现JPEG格式的彩色传真,极大的适应了各种应用的传真需求。

三、方案特点
1:通过CRM服务器中的传真模块实现传真统一管理。
2:无纸化传真更有利于节约成本。
3:多种审核规则确保传真安全性和准确性。
4:与CRM软件结合,使软件中的各种单据转换为传真模式发送,实现客户关系和传真管理有效结合。
5:传真与电子邮件、文档、业务流程系统中统一处理,形成一套有效的管理机制。