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IPLOOK IMS结合Ribbon SBC实现视频客服业务

发布人: 发布时间:2021-07-27 文字: | |
  近日,IPLOOK IMS结合Ribbon SBC,成功打通了4G VoLTE , 5G VoNR视频客服电话。

  IPLOOK IMSRibbon SBC结合,以Web和APP为载体,实现实时音视频通信技术,为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力。支持视频画面展示与回放,语音及文字同步在线畅通交流,画质清晰,低延迟。消费者足不出户便可享受真人面对面VIP服务,帮助企业在提高客户体验的同时极大降低成本和提升客服效率

测试举例 

 

视频坐席跟VoLTE终端做呼叫测试
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测试环境:手机端 pc端-麦克风扬声器摄像头均正常
测试网元环境:MME HSS PGW SGW SBC PBX PCRF IMS
测试结果:
1.vivo audioCall   MicroSIP  
双向媒体正常
2.vivo videoCall  MicroSIP
双向媒体正常
3.MicroSIP audioCall vivo
双向媒体正常
4.MicroSIP videoCall vivo
双向媒体正常
5.HUAWEI终端测试
双向媒体正常
 

  Q:SBC是什么?

  A:SBC是IMS网络边缘用于实现IP接入、互通和安全保护的网元,存在于接入网络与IMS网络之间或者不同IMS之间。

主要功能包括:1.注册管理功能 2.NAT穿越功能 3.信令防火墙功能 4.媒体资源管理 5.QoS策略控制 6.IP安全功能SBC的部署有两种方案:一是SBC和P-CSCF独立设置;二是SBC和P-CSCF合设。

  关于Ribbon
 

  Ribbon Communications 是一家全球化的软件技术公司,可为服务运营商和企业提供即时通信解决方案。Ribbon 行业领先的产品包括面向服务运营商和企业的会话边界控制器(“SBC”)、采用 SD-WAN 的智能边缘、网络边缘协调、策略和路由、呼叫控制器或软交换机、媒体网关、应用程序平台、通讯客户端和信号控制器到云端通讯的“即时服务”解决方案 Communications Platform as a Service(“CPaaS”)和 Unified Communications as a Service(“UCaaS”))。
  Ribbon 的客户遍布几乎全球所有地区,具有 20 年网络转型和网络安全的经验。Ribbon 使服务运营商和企业能够快速进行通信网络转型、快速部署全新通信服务。

 

  随着消费升级和客户互动渠道的不断变革,视频客服正在成为继电话、网页(H5)、微博、微信、APP、工单之外的第7大主流接入渠道。

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